株式会社 USEN
USENのサービス一覧
USENレジ
導入の流れ・サポート

導入の流れ・サポート

USENレジシリーズ

導入までの流れ

USENの担当者が責任をもって対応します。
お問い合わせ後、担当者よりご連絡させていただきます。

あくまで納品までの目安であり、お客さまの状況により日数が変動する可能性があります。納品日を確約するものではありませんのでご注意ください

STEP
1

お問い合わせ

お申し込みフォームまたはお電話にてご連絡ください。
STEP
2

商談・お見積もり

お店にぴったりのサービスを専門スタッフがご提案。
機材の手配や細かい不安や疑問にもしっかり対応。
IT導入補助金の申請サポートもお任せください。
STEP
3

ご契約・納品日決定
2〜3営業日

STEP
4

メニュー・シート提出

専門スタッフにてメニュー初期登録。紙データの依頼も標準対応！
STEP
5

設置・設定　トレーニング

最寄りの拠点から自社技術スタッフが訪問し、設置サポートいたします。
LAN敷設工事も標準対応！専門スタッフの訪問トレーニングもお任せください。
STEP
6

ご利用開始
最短10営業日

資料請求・お問い合わせ

USENレジなら
他社よりも充実したサポートを窓口ひとつで

USENでは、導入前の不安解消から、導入時の設定作業、導入後のトラブル対応まで、
お客さまひとりひとりに専門スタッフが対応、納得のいくまでサポートさせていただきます。

24時間・365日の電話サポートや駆けつけ出張保証で、安心して店舗業務に集中いただけます。

	シリーズ	A社	B社	C社
基本情報メニュー初期登録	紙データも標準対応！ ◎ 専門スタッフにて登録	〇追加オプションあり 70,000円/100件（電子データなしの場合）	〇追加オプションあり 80,000円/100件（電子データなしの場合）	△ 0円自分で登録が必要
設置サポート	LAN敷設工事も対応！ ◎ 最寄りの拠点から自社技術スタッフが訪問	〇 35,000円～ LAN敷設工事は別途費用	〇 40,000円～ LAN敷設工事は別途費用	△ 0円自分で登録が必要
操作トレーニング	どのプランでも標準！ ◎ 専門スタッフの訪問トレーニング	〇電話・オンライン講習セミナーによる説明	〇 40,000円～訪問トレーニング別途交通費が発生	△ 動画による操作説明
アフターサポート	どのプランでも標準！ ◎ コールセンター・駆けつけ保守など、充実したサポートが無料	〇追加オプションあり 365日 10:00〜22:00 2,000円/月	〇 365日 9:00～22:00の専用コールセンター（一定プラン以上）	△ メール、チャットでのサポート

導入

導入前のご相談

スマホやPCの画面越しに資料を投影しながら、お店にぴったりのサービスを専門スタッフがご提案します。導入前の不明点やお困りごとなどがあれば直接専門スタッフにご相談ください。
ご希望であればIT導入補助金の申請サポートもいたします。

資料請求・お問い合わせ

オンライン相談窓口

設置・設定

機材設置・初期設定

機材設置や初期設定、
トレーニングまでUSENにお任せ！

全国約140ヵ所の拠点から自社技術スタッフが訪問します。機材の設置から初期設定はもちろん、LAN敷設工事も対応！スタッフへのトレーニングまで万全の導入サポートが基本料金内に含まれています。

登録代行サービスオプション

店舗情報の設定・変更、メニュー商品登録・変更など管理画面上の業務をUSENの専門スタッフが代行します。

有償オプションサービスです

アフター
サポート

ご納品・設定・ご利用開始

24時間365日の電話サポート

24時間365日受付のカスタマーセンターを設置し、お困りごとをすぐに解決できる体制を整えています。
レジやオーダーシステムなどの操作方法や、管理画面の使い方、各種設定など、思わぬトラブルや様々なご相談まで、専任スタッフがご対応いたします。

22:30～9:00は受付のみ

全国対応の駆けつけサポート

ネットワーク障害や機材故障があっても安心の、駆けつけサポートを標準装備。全国約140カ所の拠点から、USENのエンジニアスタッフが訪問して問題解決を全力でサポートします。

ハードウェアの無料修理

USENから対象機器をご購入いただくと、保証期間中は何度でも自然故障の修理が無料です。お申込みは不要で、保証料も無料です。
また、USEN Warranty PLUS（月額サービス）にご加入いただくと、自然故障を含む、ほとんどの故障や不具合に対して納品日から3年間USENがお客さまに代わって修理保証いたします。